البند 1: النطاق / الأطراف المتعاقدة / المستخدمون

يتم إبرام عقد الخدمة بينك وبيني (طبيبة الأسنان ريما عبد النور) وتعتبر هذه الشروط والأحكام جزءاً لا يتجزأ من اتفاقية المستخدم المبرمة بيني وبينك، وهي تنطبق على جميع استخدامات الخدمات التي أقدمها عبر منصتي الإلكترونية: https://portal.riemaabdunnur.com والمتواجدة على هيئة برامج تدريبية مدفوعة الأجر ومحتويات تعليمية إضافية. لا تسري أي شروط وأحكام تخالف الشروط والأحكام العامة الواردة هنا.

البند 2: المحتويات

مع أنني أبذل قصارى جهدي في إنشاء محتوى علمي أكاديمي هادف ومفيد، لكنني لا أضمن أن يكون محدّثاً أو كاملاً أو دقيقاً أو مناسباً لأغراض المستخدمين، كما وجب التنويه إلى أن المحتوى لا يُعدّ استشارة طبية فردية أو عامة ولا يُغني عنها.

عند شرائك إحدى دوراتي التدريبية عبر الإنترنت، سوف تحصل على وصول فوري وغير محدود زمنياً إلى منصتي الإلكترونية وإلى الدورات التدريبية المحجوزة بعد إبرام العقد (اطّلع على البند 4) طيلة فترة وجودها - يشمل ذلك عادةً فيديوهات مسجلة ومحتويات إضافية - لكن مدة الاستخدام المسموح بها لكل دورة تختلف، ويمكن الاطلاع عليها في وصف الدورة التدريبية المعنية.

تخضع محتويات دوراتي التدريبية للتطوير المستمر، لذا أحتفظ بالحق في تغييرها أو تعديلها أو حذفها أو حظرها أو توسيعها.

البند 3: حقوق استخدام المحتوى للعملاء

جميع المحتويات التي أقدمها محمية بحقوق الطبع والنشر وأحتفظ بحقوق استغلالها الحصرية. يُمنح لك حق استخدام بسيط وغير قابل للتحويل لهذه المحتويات.

يُسمح لك باستخدام المحتوى الخاص بي لأغراضك الشخصية والخاصة فقط ويحظر استخدامه لأي أغراض تجارية أو مهنية، كما يحظر نسخه أو تداوله أو نشره أو توزيعه أو إتاحته للغير أو للجمهور بأي صورة أو وسيلة دون موافقة كتابية مسبقة مني.

ينتهي حق استخدامك للمحتوى فوراً عند إنهاء اتفاقية المستخدم الخاصة بك دون الحاجة إلى إشعار مسبق، وأحتفظ بحقي في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة في حال حدوث أي انتهاك لإحدى بنود "الشروط والأحكام العامة" الواردة هنا.

البند 4: إبرام العقد

أقدم في صفحاتي الإلكترونية عروضاً لدورات تدريبية متنوعة عبر الإنترنت إضافة لجلسات تدريبية مباشرة معك. بإتمامك عملية الدفع سوف تصلك مني رسالة تأكيد إلى بريدك الإلكتروني الذي زودتني به أثناء عمية الدفع، أطلب فيها منك تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني. بمجرد أن تضغط على زر التأكيد هناك أو بمجرد وصول رابط الجلسة الخاصة بيننا عبر زووم داخل إيميل تأكيد الحجز، سيكون إبرام اتفاق المستخدم قد تم بيننا وسيتفعل حسابك على منصتي. بالنسبة للدورات التدريبية المشتراة من طرفك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أخرى فيها معلومات خاصة بسياسة الاسترداد وبطريقة الوصول إلى دوراتك عبر منصتي. عليك الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم إفشائها لأي طرف ثالث، كما عليك إبلاغي فوراًً في حال اكتشافك أو اشتباهك في أي إساءة استخدام أو فقدان لكلمة المرور الخاصة بك.

يتم التواصل عادةً عبر البريد الإلكتروني ونظام معالجة الطلبات الآلي. عليك التأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني المُقدّم لضمان استلام الرسائل الإلكترونية المُرسلة من قِبلي، وفي حال استخدامك لمُرشّحات البريد العشوائي، وجب عليك التأكد من إمكانية استلام جميع الرسائل الإلكترونية المُرسلة من طرفي أو من طرف جهات خارجية مُكلّفة بمعالجة طلبك.

عند الدفع عبر خدمة PayPal، تتولى شركة باي بال مهمة معالجة الدفع

PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A، الكائن في 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg، وذلك إما وفقاً لشروط استخدام باي بال PayPal التي يمكنك الاطلاع عليها عبر هذا الرابط https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو وفقاً لشروط الدفع بدون حساب PayPal - في حال عدم امتلاكك حساب PayPal - التي يمكن الاطلاع عليها عبر هذا الرابط https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full 

في حال إتمام عملية الدفع عبر هذه الخدمة، يُعتبر العرض مقبولاً من طرفنا بمجرد قيامك بالنقر على الزر الذي يُنهي عملية طلب الشراء.

في حال اختيارك لإحدى طرق الدفع المتاحة عبر سترايب Stripe، تتولى شركة سترايب مهمة معالجة الدفع:

Stripe Payments Europe Limited (1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Ireland. تظهر طرق الدفع المتاحة لك عبر Stripe أسفل زر يحمل الاسم المناسب على صفحاتي الإلكترونية أثناء عملية الطلب عبر الإنترنت. قد تستخدم Stripe خدمات دفع أخرى لمعالجة المدفوعات؛ يمكنك الاطلاع على مزيد من المعلومات حول Stripe عبر الرابط التالي: https://stripe.com/de.

البند 5: حق العدول واسترداد الرسوم

بمجرد النقر على زر إكمال الشراء أو زر تأكيد حجز الجلسة، فإنك توافق صراحةً على بدء تنفيذ العقد (الخدمة) بيني وبينك فوراً قبل انتهاء مهلة حق العدول، وعلى منحك وصولاً فورياً إلى المحتويات الرقمية، كالدورات والقوالب والمواد الإضافية ومجموعات الإرشاد والتدريب.

ينقضي حق العدول وفقاً للمادة § 356 الفقرة 5 من القانون المدني الألماني (BGB) بمجرد وصول المحتويات الرقمية، وبالتالي يُستبعد استرداد الرسوم بعد إبرام العقد ومنح الوصول إلى تلك المحتويات الرقمية.

البند 6: الأسعار وشروط الدفع

الأسعار المعلنة على صفحاتي الإلكترونية هي المعتمدة. يتم سداد الدفعة مقدماً عبر طرق الدفع التي تقبلها، كما أحتفظ بالحق في عدم توفير بعض طرق الدفع، إذا رأيتُ - وفقاً لتقديري الخاص - سبباً مشروعاً لذلك غير مرتبط بك شخصياً.

عند اختيار طريقة دفع عبر خدمة باي بال، فإن باي بال ستتولى معالجة الدفع، وقد تستعين بخدمات مزودي خدمات دفع خارجيين. حين أقوم بإتاحة طرق دفع عبر باي بال أقدم فيها خدماتي لك مُسبقاً، كالشراء بالتقسيط أو الدفع الآجل، فإنني أُحيل الحق في الدفع إلى باي بال أو إلى مزود خدمة الدفع المُعتمد من باي بال والمُحدد لك. قبل قبول إحالتي، تُجري باي بال أو مزود خدمة الدفع المُعتمد من باي بال فحصاً ائتمانياً باستخدام بياناتك المُرسلة. أحتفظ بحقي في رفض طريقة الدفع المُختارة لك في حال كانت نتيجة الفحص الائتماني سلبية. في حال الموافقة على طريقة الدفع المُختارة، عليك سداد قيمة الفاتورة خلال فترة السداد المُتفق عليها أو على فترات السداد المُتفق عليها. في هذه الحالة، يكون الدفع مُلزماً قانوناً فقط لباي بال أو مزود خدمة الدفع المُعتمد من باي بال. مع ذلك، حتى في حالة إحالة الحق، أبقى مسؤولة عن استفسارات العملاء العامة فيما يتعلق بالمنتجات ووقت التسليم والإرجاع والشكاوى والإلغاء.

عند اختيارك طريقة دفع من خلال خدمة الدفع سترايب، تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزود خدمة الدفع "سترايب بايمنتس يوروب ليمتد"، الكائن في 1 جراند كانال ستريت لور، جراند كانال دوك، دبلن، أيرلندا. قد تستخدم سترايب خدمات دفع أخرى لمعالجة المدفوعات والتي قد تخضع لشروط وأحكام منفصلة. لمزيد من المعلومات حول سترايب، يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني https://stripe.com/de.

إذا تكبدتُ تكاليفاً نتيجة لرفض الدفع وكان هذا خطؤك، يحق لي أن أحمّلك التكاليف الفعلية المتكبدة.

البند 7: المدة والإنهاء

يتم إبرام اتفاقية المستخدم في اليوم الذي أقبل فيه عرضك وتستمر الاتفاقية بيننا حتى الفترة المحددة في العرض، والتي تختلف في مدتها حسب عرض البرنامج التدريبي. تنتهي مدة اتفاقية المستخدم تلقائياً دون الحاجة إلى إشعار بالإنهاء، ويُستثنى الحق في الإنهاء العادي.

يبقى الحق في إنهاء الاتفاقية لأسباب موجبة سارياً. وعلى وجه الخصوص، يحق لي إنهاء اتفاقية المستخدم فوراً أو حظر أو حذف الوصول إلى المنصة - حتى مؤقتاً - إذا قمتَ بانتهاك أحكام اتفاقية المستخدم و/أو هذه الشروط والأحكام انتهاكاً جسيماً أو متكرراً. ينطبق هذا بشكل خاص إذا قمتَ بتوزيع المحتوى بشكل غير قانوني على أطراف ثالثة أو كشف كلمة مرور الوصول إلى المنصة لأطراف ثالثة.

البند 8: المسؤولية

أبذل قصارى جهدي لتوفير المنصة لك بأقل قدر ممكن من الانقطاعات والحفاظ على تشغيلها. مع ذلك لا أضمن توفر المنصة وإمكانية الوصول إليها في جميع الأوقات.

ما لم تكن الأضرار المذكورة أدناه ناتجة عن عمد أو عن إهمال جسيم من جانبي أو من جانب موظفيني و/أو وكلائي، فلن أكون مسؤولة عن الأضرار التي قد تنشأ لك بسبب الأخطاء أو التأخيرات أو الانقطاعات في الإرسال أو أعطال المعدات التقنية والمنصة أو فقدان البيانات أو حذفها أو الفيروسات أو بأي طريقة أخرى.

علاوة على ذلك، لا أتحمل المسؤولية عن الأضرار إلا في حالات الإصابة أو الوفاة أو الإضرار بالصحة أو الجسد، وكذلك في حالات الإخلال بالالتزامات التعاقدية الأساسية، وغيرها من الأضرار الناجمة عن إخلالي - بما في ذلك موظفيني و/أو وكلائي - المتعمد أو الإهمال الجسيم بالواجب. الالتزامات التعاقدية الأساسية هي تلك الالتزامات التي يُعدّ الوفاء بها ضرورياً لتنفيذ العقد. تبقى المسؤولية بموجب قانون مسؤولية المنتج دون تغيير.

البند 9: حماية البيانات

كجزء من معالجة اتفاقيات المستخدمين، أقوم أيضاً بجمع ومعالجة البيانات الشخصية للمستخدِمين وفقًا للوائح القانونية المعمول بها، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون الإعلام الإلكتروني الألماني (TMG) وقانون حماية البيانات الفيدرالي الألماني (BDSG). يتم تنظيم تعاملنا مع البيانات الشخصية بشكل أكبر في سياسة الخصوصية الخاصة بنا والتي يمكن الاطلاع عليها عبر رابط سياسة الخصوصية.

البند 10: الأحكام الختامية

يُطبّق القانون الألماني، ويُستثنى تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع المؤرخة 11 أبريل 1988. إضافةً إلى ذلك، تُطبّق الأحكام الإلزامية لقانون الدولة التي تقيم فيها عادةً إذا أبرمتَ، بصفتك مستهلكاً، عقد شراء لا يُنسب إلى نشاطك المهني أو التجاري (عقد استهلاكي).

إذا أصبحت أحكام فردية من هذه الشروط والأحكام غير صالحة كلياً أو جزئياً، فلن يؤثر ذلك على صحة الأحكام المتبقية.

أحتفظ بحقي في تعديل هذه الشروط والأحكام وتكييفها في أي وقت، على أن يسري مفعولها من تاريخه. سأُخطر المستخدمين بالتغييرات في الوقت المناسب، على ألا يقل ذلك عن شهر واحد قبل سريان الشروط والأحكام الجديدة وذلك بطريقة مناسبة، كالبريد الإلكتروني. إذا لم تُبدِ اعتراضك خلال شهر واحد من استلام إشعار التغييرات واستمررت في استخدام منتجاتي، فسيتم اعتبار الشروط والأحكام الجديدة مقبولة. في حال الاعتراض، أحتفظ صراحةً بحقي في إنهاء الاتفاقية بيننا.

حل النزاعات البديل وفقاً للمادة 14(1) من لائحة حل النزاعات عبر الإنترنت والمادة 36 من قانون حل النزاعات الاستهلاكية الألماني (VSBG):

تُوفّر المفوضية الأوروبية منصةً لحلّ النزاعات عبر الإنترنت (ODR)، يُمكنكم الوصول إليها عبر الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr. لستُ مُلزمة ولا راغبة في المشاركة في إجراءات حلّ النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلك، وفي هذا السياق أقدّم لك عنوان بريدي الإلكتروني: [email protected] كوسيلة لحلّ أي خلاف ينشأ عن عقدنا ودياً.